Разберём, как организовать розничные продажи, автоматизировать основные процессы и контролировать работу сотрудников. На реальных примерах рассмотрим, как обрабатывать заявки, вести клиентскую базу, использовать CRM, распределять задачи между менеджерами и отслеживать ключевые показатели — от скорости обработки обращений до конверсии и объёма продаж.