Определяем роль сотрудника в компании и задачи бизнеса, которые он должен решать.

Описание должности — раздел профиля должности, который определяет роль сотрудника в компании и служит основой для всех последующих разделов. Его задача — объяснить, какую функцию выполняет должность, какое место она занимает в структуре компании и какую задачу бизнеса должна решать.

Многие работодатели начинают разработку профиля должности с составления перечня обязанностей. Такой подход кажется логичным, однако на практике часто приводит к обратному результату. Если сначала не определить назначение должности, появляется риск описывать действия, не понимая, ради какого результата они должны выполняться. В этом случае сотрудник может быть постоянно занят работой, но не приносить компании ожидаемой ценности.

Описание должности формируется не исходя из существующих сотрудников или привычного распределения задач, а исходя из потребностей бизнеса. Сначала определяется задача, которую необходимо решить. Затем становится понятно, какая функция должна появиться в компании для решения этой задачи. Только после этого определяется должность, которая будет выполнять данную функцию.

Последовательность формирования выглядит следующим образом. После определения задач, стоящих перед бизнесом, которые необходимо выполнять на регулярной основе описываем саму должность. Название должности не имеет особого значения, если это не закреплено на законодательном уровне. Гораздо важнее функционал, который будет выполнять сотрудник, занимающий эту должность.

Пока не определены задачи бизнеса, невозможно выделить функцию должности. Пока не определена функция, нельзя корректно описать обязанности сотрудника. Именно поэтому профиль должности разрабатывается в указанной последовательности. Нарушение этой логики приводит к ошибкам при формировании требований к кандидату и всего дальнейшего процесса подбора.

Важно не путать описание должности с должностными обязанностями. Несмотря на тесную взаимосвязь, эти разделы отвечают на разные вопросы. Описание должности объясняет, для чего существует данная позиция, какую функцию она выполняет и какой результат должна обеспечивать компании. Должностные обязанности отвечают на вопрос, что именно должен делать сотрудник, чтобы эта функция реализовывалась на практике. Другими словами, описание определяет смысл существования должности, а обязанности раскрывают механизм достижения результата.

При разработке описания должности рекомендуется последовательно ответить на следующие вопросы:

— Кто является данным специалистом?
— Какую функцию он выполняет в компании?
— Какое место занимает в бизнес-процессе?
— С кем взаимодействует в процессе работы?
— За какой результат несёт ответственность?
— В чём смысл существования должности?

Ответы на эти вопросы позволяют сформировать целостное описание должности. Как правило, хватает таксового описания объёмом от половины до одной страницы. Этого достаточно, чтобы объяснить назначение должности, не переходя к перечислению конкретных обязанностей.

Грамотно составленное описание должности делает процесс подбора более последовательным и управляемым. Рекрутер получает понимание, какого специалиста необходимо искать. Руководитель формирует единое представление о роли сотрудника в компании. Кандидат понимает, какую задачу ему предстоит решать и какого результата от него ожидают.

Описание должности становится основой для разработки всех остальных разделов профиля. На основании описания должности формируются должностные обязанности, определяются ключевые навыки, создаётся портрет идеального кандидата, устанавливаются показатели эффективности и разрабатывается система оплаты труда. Чем точнее определена функция должности, тем проще и точнее выстраивается весь последующий процесс подбора персонала.

После завершения работы над этим разделом рекомендуется проверить себя, ответив на один вопрос: зачем компании нужен этот сотрудник? Если ответ сформулирован ясно и отражает функцию должности, а не перечень действий, значит описание составлено правильно.

Ещё один простой способ проверки — показать описание человеку, который не знаком с вакансией. Если после прочтения он сможет объяснить, какую задачу бизнеса решает данная должность, а не просто перечислить ежедневные обязанности сотрудника, значит описание составлено правильно. Если же описание выглядит как перечень ежедневных действий, значит вместо описания должности вы уже начали разрабатывать должностные обязанности.

Руководитель проекта — это специалист, который отвечает за появление в компании новых проектов и их доведение до результата. Его задача — находить и привлекать заказчиков, договариваться об условиях сотрудничества и обеспечивать передачу проектов в реализацию на понятных, выполнимых и выгодных для компании условиях.

Руководитель проекта — лицо компании на рынке. Он представляет компанию перед заказчиками, архитекторами, подрядчиками и управляющими структурами, ведёт переговоры и защищает предлагаемые решения. По его работе судят о профессионализме компании, её надёжности и умении работать с крупными и сложными проектами.

Это человек, который соединяет рынок и производство. Он понимает потребности клиента, возможности компании и ограничения проекта, умеет увязать коммерческие условия с технической реализацией и экономикой сделки. Его ответственность — чтобы проданные решения могли быть реализованы качественно, в срок и с запланированной рентабельностью.

В процессе работы руководитель проекта сопровождает проект от первого контакта до передачи в реализацию. Он взаимодействует с главным инженером проекта, руководителем строительного объекта и другими участниками команды, контролирует ключевые договорённости и помогает решать вопросы на стыке коммерции и производства.

Большую часть времени руководитель проекта посвящает развитию проектов: поиску новых заказчиков, переговорам и заключению договоров. Остальное время он тратит на сопровождение проектов и развитие долгосрочных отношений с клиентами и партнёрами.

Смысл должности руководителя проекта — обеспечить компании стабильный поток реализуемых и рентабельных проектов. Результат его работы измеряется просто: у компании есть новые заказы, которые выполняются качественно, в срок и с прибылью.

Менеджер по продажам — это специалист, который работает с входящими обращениями клиентов в удалённом формате и отвечает за продажи домофонов и видеонаблюдения абонентам в рамках проектов компании. Его задача — обеспечить стабильные продажи и высокий уровень клиентского сервиса на этапе первичного контакта и принятия решения.

Менеджер по продажам — первое контактное лицо компании для клиентов. Он принимает входящие запросы, консультирует по возможностям и вариантам решений, помогает выбрать подходящую конфигурацию и формирует корректные ожидания по срокам, стоимости и условиям реализации.

Это человек, который соединяет клиента и внутренние команды компании. Он понимает базовую логику предлагаемых решений, особенности оборудования и условия реализации сделок. Его ответственность — чтобы запросы клиентов были корректно зафиксированы, а информация передана в технический блок без потерь и искажений.

В процессе работы менеджер по продажам сопровождает клиента от первого обращения до передачи заказа в реализацию. Он готовит предложения, согласует условия, отвечает на вопросы и следит за тем, чтобы клиент получил понятный, корректный и удобный сервис. Его работа напрямую влияет на конверсию входящих обращений и уровень удовлетворённости клиентов.

Большую часть времени менеджер по продажам посвящает обработке входящего трафика: коммуникации с клиентами, подготовке предложений и продажам. Остальное время он тратит на работу с потенциальными агентами — частными архитекторами и дизайнерами интерьера, передавая их в работу ведущим менеджерам по продажам.

Смысл должности менеджера по продажам — обеспечить компании стабильные продажи типовых решений и высокий уровень клиентского сервиса. Результат его работы измеряется просто: входящие обращения конвертируются в доход, а клиенты получают качественный и предсказуемый сервис.

Главный инженер проекта — это специалист, который отвечает за техническую часть проекта от момента формирования инженерного решения до его реализации и сдачи заказчику. Его задача — обеспечить техническую состоятельность проекта и связать требования клиента, проектные решения и условия объекта в единое, выполнимое и надёжное инженерное решение.

Главный инженер проекта работает на стыке коммерции и производства. Он участвует в проработке проектов на ранних этапах, помогает формировать техническую часть предложений, оценивает реализуемость решений, выявляет ограничения и риски. Его ответственность — чтобы предлагаемые решения были корректными, соответствовали возможностям компании и могли быть реализованы в заданные сроки и бюджет.

Это человек, который определяет инженерную логику проекта. Он принимает ключевые технические решения, формирует архитектуру систем, подбирает и согласовывает оборудование, контролирует соответствие проектных решений нормативным требованиям и внутренним стандартам компании.

В процессе реализации главный инженер проекта координирует инженерную часть работ. Он взаимодействует с руководителем проекта, инженерами технического отдела, монтажными бригадами и подрядчиками, контролирует корректность реализации решений и при необходимости вносит технические корректировки. Его задача — предотвращать ошибки и переделки до того, как они повлияют на сроки, бюджет и качество.

Главный инженер проекта подключается к наиболее сложным и ответственным этапам: техническим совещаниям, согласованиям с заказчиком, пусконаладочным работам и приёмке систем. Он защищает инженерные решения и подтверждает готовность проекта к сдаче.

Смысл должности главного инженера проекта — обеспечить техническую реализацию проекта. Результат его работы — реализованное инженерное решение, соответствующее задачам клиента, нормативным требованиям и стандартам компании, стабильно работающее и готовое к передаче в эксплуатацию.

Монтажник технического отдела — это специалист, который отвечает за физическую реализацию инженерных систем на объектах компании. Его задача — качественно, аккуратно и безопасно выполнить монтаж оборудования и кабельных систем в соответствии с проектными решениями, стандартами компании и требованиями объекта.

Монтажник превращает инженерный проект в реальный, работающий результат. Он выполняет прокладку кабельных трасс, монтаж оборудования, коммутацию, маркировку и подготовку систем к пусконаладке. От точности и качества его работы напрямую зависит надёжность и стабильность работы инженерных систем.

Это человек, который работает на строительной площадке и взаимодействует с инженерами технического отдела и руководителем строительного объекта. Он выполняет работы по выданным заданиям, соблюдает технологию монтажа, требования охраны труда и внутренние регламенты компании. Его зона ответственности — участок работ, принятый им в исполнение.

Монтажник технического отдела — лицо компании на объекте. Именно его чаще всего видит заказчик и представители смежных подрядчиков. По его работе, внешнему виду и отношению к делу формируется впечатление о компании как о профессиональном и надёжном подрядчике.

В процессе работы монтажник фиксирует выполненные операции, участвует в подготовке исполнительной документации, сообщает о выявленных несоответствиях и технических сложностях. Его задача — не просто выполнить монтаж, а сделать это так, чтобы система могла быть без доработок принята инженером и запущена в работу.

Смысл должности монтажника технического отдела — обеспечить качественное исполнение обязательств компании на объекте. Результат его работы — аккуратно смонтированные инженерные системы, готовые к пусконаладке, отсутствие дефектов и переделок, а также подтверждение качества компании в глазах клиента и партнёров.

HR-специалист — это человек, который обеспечивает компанию сотрудниками в рамках действующей системы управления и утверждённых требований к должностям. Его задача — организовать подбор и вывод на работу людей, соответствующих задачам компании и ожиданиям по результату.

HR-специалист является лицом компании на рынке труда. Он ведёт коммуникацию с кандидатами, разъясняет условия и требования, сопровождает процесс найма и формирует первое впечатление о компании как о работодателе. По его работе видно, насколько понятен, прозрачен и корректен процесс подбора.

HR-специалист реализует кадровые запросы бизнеса. Он работает с утверждёнными профилями должностей, требованиями и условиями, организует поиск кандидатов, их первичную оценку и сопровождение до выхода на работу. Его ответственность — корректность подбора и соответствие кандидатов заявленным требованиям.

Большую часть времени HR-специалист посвящает подбору персонала: поиску кандидатов, коммуникации, оценке и сопровождению найма. Остальное время он тратит на организацию адаптации новых сотрудников, поддержку кадровой документации и взаимодействие с коллегами по вопросам найма.

HR-специалист работает в рамках установленных процессов и регламентов. Он не принимает управленческих решений, а обеспечивает исполнение задач по найму и адаптации, своевременно сигнализируя о рисках, сложностях и отклонениях.

Смысл должности HR-специалиста — обеспечить компании корректный и предсказуемый процесс найма и адаптации. Результат его работы измеряется просто: сотрудники выходят вовремя, соответствуют требованиям к должности, понимают свои задачи и могут начать работу без организационных сбоев.